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Esta sección le permitirá despejar las dudas más comunes que tienen nuestros clientes
En FluxIO Consulting contamos con un grupo de especialistas en diferentes disciplinas, lo que nos permite abordar los problemas de nuestros clientes desde un enfoque multidisciplinario desde el inicio, de este modo, no se dan soluciones parciales o que solo cubren un área de interés de manera momentánea, sino que se busca que el cliente obtenga una solución duradera que se integre plenamente a la operación de su negocio.
Dada la variedad de disciplinas de formación de nuestros expertos, podemos atender todo tipo de clientes y resolver problemáticas diversas, tales como trámites administrativos, asesoría legal, optimización de procesos, integración de soluciones basadas en datos, reclutamiento y formación de personal.
Por lo anterior, lo invitamos a ponerse en contacto y que exploremos la problemática que tiene. Seguramente podremos ofrecerle al equipo de expertos necesario para llevarlo a donde quiere de la manera más eficiente.
En FluxIO Consulting nuestros clientes son lo primero, por lo que buscamos una disminución de costos y la optimización del tiempo que podemos ofrecerle a cada uno de ellos. Por lo anterior, nuestro principal medio de atención es digital, lo cual no significa que estará solo en ningún momento, ya que nuestros clientes cuentan con horas de asesoría para resolver las dudas que puedan surgir en cualquier momento del proceso. Además, a solicitud del cliente se puede llevar a cabo una asesoría personal.
Al ser una consultora que integra herramientas tecnológicas en todas las fases de trabajo, esto nos permite atender clientes en todo México, garantizando eficiencia y transparencia en todo momento. Olvídese de los asesores a los que les encarga sus trámites o con quienes busca soluciones a sus problemas, para después darse cuenta de lo difícil que es contactarlos y que le den informes sobre el estatus de sus asuntos. Solicite una cita con el equipo de FluxIO Consulting y deje que la eficiencia sea parte de su día a día.
En FluxIO Consulting ofrecemos soluciones a los problemas operativos que pueden enfrentar las empresas en su trabajo diario, por lo que ofrecemos servicios en diversas vertientes, que van desde asuntos administrativos hasta temas técnicos más complejos. Nuestra metodología es realizar una exploración con el cliente, entender sus necesidades y diseñar una estrategia a la medida, esto garantiza que el servicio es justamente el que cliente necesita, no el que el consultor puede o quiere ofrecer.
Contamos con amplia experiencia en la realización de trámites ante instancias gubernamentales, ya que contamos clientes que operan en sectores regulados, por lo cual nuestro catálogo de trámites es amplio y nuestro enfoque es preventivo, de manera que ofrecemos a este perfil de cliente un monitoreo regulatorio y administrativo personalizado. De manera similar, asesoramos a nuestros clientes para realizar tratos con particulares, tales como contratación de servicios tecnológicos y administración de recursos informáticos, buscando que nuestros clientes obtengan siempre el mayor beneficio en sus operaciones.
La metodología que utilizamos en FluxIO Consulting nos permite determinar la mejor solución para los problemas del cliente. Una vez que el cliente nos comparte cuáles son los retos que enfrenta podemos diseñar una ruta a seguir, cabe señalar que no todos los problemas necesitan las mismas herramientas al no tener la misma complejidad. En FluxIO Consulting garantizamos que nuestras soluciones se diseñan a la medida del cliente.
Dicho lo anterior, cabe señalar que no todos los clientes requieren de una consultoría especializada y multidisciplinar, el camino para saberlo es reunirnos y hablar de los problemas que desea resolver. En FluxIO Consulting ofrecemos servicios enfocados en el cumplimiento administrativo y en trámites de una ocasión, por lo que estaremos encantados de realizar su diagnóstico y ofrecerle la solución que requiere.
Totalmente y en todo momento, en FluxIO Consulting aplicamos los estándares más altos en cuanto a recopilación, manejo y almacenamiento de información, así como cualquier otro proceso relacionado. Toda nuestra infraestructura está diseñada para evitar que haya filtraciones de información.
En FluxIO Consulting cumplimos cabalmente con las leyes relacionadas con protección de datos personales, propiedad intelectual, secretos industriales y cualquier otra que esté relacionada con la información que los clientes nos confían para el cumplimiento de las tareas que nos encomiendan. Cabe señalar, que las políticas internas de FluxIO Consulting se rigen por los principios de cero confianza y privilegio mínimo para el acceso a la información por parte de nuestros expertos, es decir, un experto solo tiene acceso a la información que requiere para realizar sus funciones, lo cual auditamos constantemente.
Con lo anterior, puede tener la seguridad de que su información se mantiene confidencial en todo momento y que su manejo se realiza a través de canales seguros, tales como la bóveda segura que ofrecemos a nuestros clientes. Acérquese con nosotros y olvídese de que su información esté expuesta en chats grupales de asesores o en correos personales.
El diagnóstico que realizamos en FluxIO Consulting es la primera etapa de nuestra metodología al tratar con clientes nuevos, se realiza a través de una entrevista en la que conocemos los temas que el cliente quiere resolver y en caso de ser necesario, le enviaremos un cuestionario adicional a fin de contar con los detalles suficientes para diseñar la ruta a seguir.
El diagnóstico no tiene costo alguno, dado que su carácter es exploratorio y con la finalidad de determinar cuál es la prioridad en las necesidades del cliente. Una vez realizado el diagnóstico y con la ruta crítica del cliente, se da un periodo para que el cliente pueda aceptar o rechazar los servicios ofrecidos por FluxIO Consulting, este periodo depende de la naturaleza de los problemas a resolver, ya que hay casos críticos en los que el escenario cambia radicalmente en cuestión de días u horas.
El precio de los servicios ofrecidos por FluxIO consulting se determina de acuerdo a los resultados del diagnóstico que le hizo previamente al cliente. Entre los factores que afectan al precio se encuentran la complejidad del problema y los expertos que se requieran para resolverlo, las horas necesarias, los recursos tecnológicos a utilizar, la capacitación que deba darse al personal del cliente, entre otros. Sin embargo, todo esto queda debidamente especificado y documentado en el contrato del cliente.
Y en el caso de clientes con los que ya nos encontramos trabajando, las extensiones de servicios o contratos se evalúan de manera similar al caso de clientes nuevos, con la diferencia de que ya no es necesario realizar un nuevo diagnóstico si el servicio es continuo.
Por la naturaleza digital de FluxIO Consulting, el cliente tiene acceso 24/7 a todos los documentos relacionados con sus proyectos o trámites, ya que a través de nuestra plataforma es posible acceder a ellos de manera segura en cualquier momento.
En cuanto a la atención por parte de un experto, nuestros clientes tienen a su disposición un sistema de citas, a través del cual pueden ver los horarios en los que un experto puede atenderlos para dar seguimiento a sus dudas o comentarios. Así mismo, al contratar los servicios se pueden establecer horarios específicos de atención de acuerdo a las necesidades del cliente.
En FluxIO Consulting lo más importante no es tener un horario de oficina fijo, sino obtener los resultados dentro de los plazos establecidos para ello, por lo que el cliente puede tener la tranquilidad de que jamás se quedará sin información de sus proyectos y que el equipo de expertos estará disponible para atenderlo.
Una vez que el cliente está de acuerdo con la ruta a seguir, conforme a sus necesidades, se formaliza el contrato de prestación de servicios. En este contrato se especifica claramente el alcance, los entregables y las métricas de éxito, de modo que el cliente sabe de manera certera lo que recibirá de FluxIO Consulting y los momentos en que se materializará cada etapa.
Dentro del marco del contrato y del alcance de los servicios, en FluxIO Consulting ofrecemos la garantía de acuerdo con el tipo de intervención que se haya realizado. En el caso de trámites o seguimiento regulatorio y conforme a la naturaleza del trámite, se podría tener garantía de obtención de respuesta positiva de la autoridad, resolución del trámite, obtención de constancias, entre otras. En el caso de clientes que contraten otro tipo de servicios, la garantía puede estar sujeta a métricas propias del rendimiento del negocio.
Si bien, FluxIO Consulting es de reciente creación, los expertos que la conforman cuentan con amplia experiencia en sus áreas de especialización, lo que garantiza un equipo sólido que puede atender las necesidades del cliente y una visión integral de las soluciones a proponer. El equipo de expertos se conforma de perfiles diversos, tales como abogados, economistas, administradores, ingenieros en telecomunicaciones, físicos, científicos de datos, analistas de datos, pedagogos, expertos en marketing y campañas publicitarias, y expertos en recursos humanos. La gran mayoría de nuestros expertos cuentan con posgrados en universidades reconocidas, lo que fortalece la visión que FluxIO Consulting puede ofrecer a su negocio.
Además de las diversas disciplinas que se reúnen en FluxIO Consulting, cabe destacar la experiencia laboral de sus expertos, tanto en el sector público como privado, algunos de ellos habiendo sido colaboradores en organos reguladores y en destacadas empresas. Lo anterior genera un equipo con experiencia acumulada en sectores diversos como telecomunicaciones, energía, educación, agencias de publicidad, empresas digitales de alto nivel, empresas de infraestructura, asuntos jurídicos, reclutamiento, capacitación de personal, y otras más que pueden beneficiar ampliamente a su empresa.